De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem um prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega do pedido para entrar em contato conosco e solicitar a devolução; e o prazo de 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca do mesmo.

Sobre o processo de troca: Não geramos crédito para ser utilizado no site. A troca é feita por um produto de igual ou maior valor. Caso o cliente tenha utilizado algum cupom de desconto ao realizar o pedido, o valor final que o cliente terá para utilizar na troca, é o valor que foi pago pelo produto com o desconto aplicado, não podendo utilizar novamente o mesmo desconto na hora da troca.

Esta solicitação dever ser realizada pelo e-mail [email protected]

Deve ser informado o nome do comprador, CPF, número do pedido, produto pelo qual deseja a troca e/ou devolução. Retornaremos com a autorização de postagem e as instruções para retorno da mercadoria.

Só serão aceitas as mercadorias que seguirem as instruções corretamente conforme informado no certificado de qualidade que acompanha cada peça.

O frete fica sob responsabilidade da empresa, o cliente deverá enviar o produto via PAC pelo Correio, mas findo prazo de 7 (sete) dias o frete fica sob a responsabilidade do cliente.

Após o recebimento do produto na empresa, será feita uma avaliação para que a troca ou devolução seja autorizada. O produto tem que estar em perfeito estado, na sua embalagem original com todos os acessórios que o acompanham, etiqueta intacta e sem indícios de uso. Se o produto recebido estiver de acordo com as exigências acima citadas, o cliente poderá fazer a troca ou ser reembolsado no valor da sua compra.

Não fazemos troca de peças em promoção.

Consertos: Pedimos um prazo de 30 dias corridos para consertos das peças. O cliente poderá deixar o produto em alguma das nossas lojas físicas ou enviar para o nosso ateliê para conserto. Neste caso, o cliente deverá contatar o SAC para mais informações de como seguir com o envio.

SAC: 11-93289-3330
E-mail: [email protected]
Horário de funcionamento de Segunda a Sexta das 10h às 18h (exceto feriados)

Comprar em nosso site é 100% seguro.

Nosso site segue rígidos padrões de segurança e confidencialidade a fim de proteger as informações dos seus usuários. Durante a sua navegação, você estará em um ambiente virtual seguro.

A política de segurança no tráfego de dados cobre todas as transações que envolvam pagamentos, por quaisquer meios: pix, cartões de crédito ou transferências, pois todas as informações são criptografadas, utilizando a tecnologia TLS X.509, garantindo a segurança e confidencialidade dos dados do cliente.

Te enviaremos um e-mail sempre que houver atualizações no status de seu pedido.

A Política de Privacidade estabelece a forma como a VEHR gerencia todas as suas informações coletadas, conforme a legislação aplicável, no que se refere ao tratamento de dados pessoais. A sua privacidade e a segurança de seus dados pessoais são muito importantes para nós, que prezamos pela sua confiança.
Na Política de Privacidade, você encontrará todas as informações relevantes aplicáveis ao nosso uso dos dados pessoais de nossos clientes, independente do canal ou meio (digitais ou pessoais) da VEHR que você usar para interagir com a marca. Podemos citar:

• O nosso site, www.vehr.com.br
• Pessoalmente, em qualquer de nossas lojas
• Contato pelo SAC

1. COLETA DE DADOS
O termo “Dados Pessoais” refere-se a qualquer informação que possa identificar o nosso cliente pessoalmente, incluindo nome completo, CPF, endereço, número de telefone (celular e/ou outro), endereço de e-mail, data de nascimento, gênero, endereço de IP (Protocolo da Internet), e outras informações que se fizerem necessárias para aquisição e envio de mercadorias. Estes dados serão coletados mediante a sua autorização. A VEHR poderá armazenar diretamente seus dados pessoais em circunstâncias, como: quando ocorre o preenchimento do formulário de coleta de dados no nosso site ou pessoalmente, em uma de nossas lojas físicas ou em eventos; quando você fizer a assinatura da Newsletter; ou entrar em contato com a marca para fazer um comentário ou uma pergunta.

2. USO DOS DADOS
As suas informações pessoais fornecidas a VEHR, serão utilizadas com os seguintes propósitos:
• Proporcionar informação sobre os produtos da marca;
• Compreender suas necessidades e preferências;
• Esclarecer suas dúvidas ou pedido de informação;
• Finalidade específica para a qual elas foram fornecidas de forma voluntária (por exemplo: para comprar um produto ou processar uma devolução);
• Enviar publicidade orientada e/ou mensagens de promoção comercial por meio de todos os canais de comunicação;
• Enviar a Newsletter assinada;
• Realizar enquetes, pesquisas e avaliações;

3. COOKIES
Ao navegar em nosso site, suas preferencias sobre nossos produtos serão lembradas através dos cookies, que são pequenos arquivos de texto, que um Servidor da Web (site) instala em seu computador, telefone ou outro dispositivo, para captar informações sobre o seu comportamento de navegação no site. Os Cookies auxiliam na personalização de publicidade.
Não se preocupe! Os Cookies são inofensivos e não causam nenhum dano ao dispositivo que você acessa este site. Eles não possuem a capacidade de executar programas ou tarefas, e não conseguem ter acesso aos dados de seu disco rígido.
E você tem a opção de ativar ou desativar os cookies a qualquer momento através dos próprios navegadores utilizados. Se você optar por desativar os cookies, é provável que sua experiência como usuário do site fique um pouco limitada.

4. PRAZO DE ARMAZENAMENTO DOS DADOS
A VEHR poderá armazenar seus dados pessoais por prazo indeterminado, de acordo com a legislação em vigor, e estes serão conservados com extremo sigilo e segurança. Quando a utilidade dos dados prescrever ou quando você decidir cancelar a sua inscrição em nossos canais, eles serão eliminados de forma permanente, salvo os dados necessários, permitidos por outras leis vigentes.

5. DIREITO A MODIFICAR, CORRIGIR E ELIMINAR DADOS
De acordo com Lei de Proteção de Dados Pessoais, os usuários possuem o direito de realizar solicitações sobre informações de seus dados pessoais armazenados, de modificá-los, corrigi-los ou eliminá-los, quando lhe for conveniente.
Para exercer esse direito, você pode enviar uma solicitação para o nosso SAC, através do e-mail [email protected]

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Para melhor atender nossos clientes, se faz necessário o compartilhamento dos dados pessoais com terceiros que nos fornecem suporte nos serviços que oferecemos, como por exemplo: as instituições financeiras, prestadores de serviços tecnológicos, parceiros de logística, transporte, entrega e parceiros de comunicação.